Fecha de vigencia: 1 de junio de 2026
PostAgent es un SaaS basado en suscripción. Esta política describe cuándo están disponibles los reembolsos y cómo solicitarlos.
PostAgent ofrece un plan gratuito y planes de pago (Creator, Pro, Agency) con facturación mensual. Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al inicio de cada ciclo de facturación a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación actual — conserva acceso a las funciones de pago hasta esa fecha y no se le cobrará de nuevo.
Nuevas suscripciones: Si actualiza a un plan de pago por primera vez y solicita un reembolso dentro de los 14 días posteriores al primer cobro, emitiremos un reembolso completo sin preguntas.
Renovaciones: Los cargos de renovación mensual no son reembolsables una vez procesados. Si no tenía intención de renovar, cancele antes de la fecha de renovación y contacte hello@postagent.social dentro de las 48 horas del cargo; lo revisaremos caso por caso.
Reembolsos parciales: No prorrateamos ni reembolsamos períodos de facturación parciales.
Los créditos de IA consumidos antes de una solicitud de reembolso no son reembolsables independientemente del plan. Los complementos únicos, si se ofrecen en el futuro, no son reembolsables salvo que sean defectuosos.
Envíe un correo a hello@postagent.social con el asunto "Solicitud de reembolso – [su correo]". Incluya su correo de cuenta y el motivo. Responderemos en 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se acreditan al método de pago original en 5–10 días hábiles.
Si inicia un contracargo con su banco o proveedor de tarjeta sin contactarnos primero, nos reservamos el derecho de suspender su cuenta hasta que se resuelva. Recomendamos el contacto directo — la mayoría de los problemas se resuelven rápidamente.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o notificación en la aplicación antes de entrar en vigor.
¿Preguntas sobre facturación o reembolsos? Envíe un correo a hello@postagent.social.
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